Hilfe & Kontakt
Die häufigsten Fragen haben wir im folgenden FAQ beantwortet. Solltest du trotzdem noch Hilfe benötigen, dann schreib uns gerne im Kontaktformular darunter an.
Lieferzeiten
Wo finde ich die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten stehen bei jedem Artikel oben direkt mit dabei, i.d. Regel versuchen wir natürlich alles schneller zu versenden.
Erhalten ich Information darüber, wann verschickt wird?
Wir senden immer Statusmails mit der Versandbestätigung und Sendungsnummer.
Gibt es Ausnahmen, also kann ich auch etwas schneller erhalten?
Ja das ist möglich, dann aber bitte vorab eine E-Mail an: office{at}babyboom4kids.shop senden, damit wir es vorher einmal besprechen können!
Der Versand erfolgt Werktags – was bedeutet das?
Von Montag bis Freitag, dabei werden Feiertage in Deutschland und Polen abgezogen.
Rückgabe, Reklamation und Versand
Wo finde ich die Rückgaberechte?
Die kompletten Umtausch- oder Rückgaberechte sind bei unseren Widerrufsrechten zu finden, sie stehen unten auf der Shopseite. Artikel, die eine größere Auswahlmöglichkeit bieten in der Farbe und in den Motiven sind i.R. vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich stornieren?
Mit Absenden der Bestellung sind Sie ein verbindlichen Vertrag eingegangen, jedoch können wir Stornierungen durchführen, wenn Sie sich innerhalb der 24 Std. nach Ihrer Bestellung bei uns per E-Mail (office{at}babyboom4kids.shop) melden.
Wie reklamiere ich einen Artikel?
Sie sollten Ihre Bestellung direkt kontrollieren und eine eventuelle Reklamation dann sofort per E-Mail besprechen, wenn etwas fehlerhaft sein sollte.
Wie lange dauert es bis eine Retoure bearbeitet und erstattet wird?
In der Regel dauert dies ca. 7-10 Werktage.
Warum sind die Versandkosten nicht kostenlos?
Wir bieten unsere Artikel schon zu einem günstigen Preis an und um dies weiter zu gewährleisten, werden Versandkosten gesondert berechnet.
Wieso sind die Versandkosten so hoch?
Wir vergleichen regelmäßig die Preise um den günstigsten und guten Versand gewährleisten zu können, jedoch hängen die Versandkosten auch von der Menge und Größe des Paketes ab, die Preise variieren je nach Land. Siehe dazu: https://www.babyboom4kids.shop/pages/versand-und-zahlungen
Liefert ihr auch in die Schweiz?
Ja das tun wir! Dafür bitte bei meinEinkauf.ch anmelden und darüber bestellen.
Sonderanfertigungen
Sind Personalisierungen möglich?
Ja sind sie! Dabei bitte immer beachten, dass keine langen Texte möglichsind. Bei den Puppen, Tierchen und Rucksäcken ist der Platz auch sehrbegrenzt, da auch auf die Größe der Artikel achten.
Was ist, wenn das passende Maß nicht dabei ist?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit Ihrem Wunsch senden. Fügen Siedie nötigen Informationen hinzu, wie z.B. Link zum Wunschartikel, dieMaße, die Sie benötigen und ggf. ein Bild vom Bett/von der Wiege etc.
Warum unterscheiden sich manche Rubriken in den Stoffmustern?
Einige Motive gibt es nur als “Premium Baumwolle” oder “Baumwolle”.Deshalb ist z.B. nicht jeder Babyschlafsack in allen Motiven verfügbar.
Warum sind manche Farben trotz gleicher Bezeichnung unterschiedlich?
Es kommt immer darauf an, ob es verschiedene oder gleiche Kollektionensind. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vorab eine E-Mail über das untenstehende Formular. Außerdem können einzelne Chargen unterschiedlich sein.
Gibt es die Möglichkeit Stoffmuster zu bekommen?
Es ist gegen ein kleinen Aufpreis in Höhe von 2€ möglich, hängt auch von der Anzahl ab, da bitte auch vorab per E-Mail Kontakt aufnehmen.
Was genau bedeutet TOG?
TOG ist der Richtwert der Fütterung eines Schlafsackes oder einer Decke. Es gibt dabei verschiedene Varianten.
Rabattcodes
Wo kann ich mein Rabattcode einlösen?
Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie unten im Feld ‘Gutschein’ Ihren Code
eingeben und absenden.
Kann ich Rabattcodes im Nachhinein noch geltend machen?
Leider nein. Bitte immer direkt bei der Bestellung eingeben.
Was habe ich davon, im Newsletter angemeldet zu sein?
Sie verpassen aktuelle News nicht, sei es neue Produktvorstellungen, Rabattaktionen oder interessante Beiträge. Es lohnt sich bereits mit der Anmeldung, dort erhalten Sie ein 5€ Rabattcode.
Wo finde ich den Newsletter?
Der ist ganz unten auf unserer Seite gleich als Eingabe Feld sichtbar oder unten in der Übersicht mit den weiteren Seiten.
Zu den Produkten
Was genau bedeutet TOG?
TOG ist der Richtwert der Fütterung eines Schlafsackes oder einer Decke. Es gibt dabei verschiedene Varianten.
Produktpflege
Ich habe die Kindermöbel gekauft, wie sind die zu pflegen?
Da es Farben auf wasserbasis sind, ist es wichtig sie nicht mit chemischen Mitteln zu reinigen. Bitte immer nur maximal mit einem leicht feuchten Lappen reinigen, niemals zu nass! Da Sie Farben und Material sonst beschädigen könnten. Die Pflegehinweise finden Sie aber auch immer bei den einzelnen Artikeln.
Ich bin mir unsicher, wie ich die Textilien waschen sollte, wo finde ich die Hinweise?
Die Hinweise sind immer auf dem Kärtchen, welches sich mit an der Umverpackung Ihrer Bestellung befindet, ansonsten finden Sie im Shop zu jeder Artikelbeschreibung die Pflegehinweise.
Die Bettschlange ist zu lang, wie kann ich sie waschen?
Wenn möglich in der Badewanne oder Duschwanne mit einem milden Waschmittel, gut ausspülen und auswringen, danach an der Luft, z.B. über ein Wäscheständer trocknen lassen, sodass die Luft gut zirkulieren kann.
Die Rüschen an der Bettwäsche sehen nicht mehr so schön aus, was kann ich tun?
Um die Rüschen wieder schön in Form zu bringen kann man sie vorsichtig mit dem Bügeleisen bügeln, bitte auf die Temperatur achten, sodass nicht zu heiß gebügelt wird. Achtung: Bommel und Spitze sollten nicht gebügelt werden.
Deine Frage hat sich noch nicht geklärt?
