Hilfe & Kontakt
Die häufigsten Fragen haben wir im in diesem FAQ beantwortet. Solltest du trotzdem noch Hilfe benötigen, dann schreib uns gerne im Kontaktformular darunter an.
Lieferzeiten
Wo finde ich die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten stehen bei jedem Artikel immer dabei, direkt über den Button 'in den Warenkorb', i.d. Regel versuchen wir natürlich alles schneller zu versenden. Die Lieferzeit ist dabei immer in Arbeitstagen zu sehen, von Montag bis Freitag, (Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht mit)
Erhalten ich Information darüber, wann verschickt wird?
Sobald wir verschickt haben, bekommst Du dann auch eine Versandbestätigung geschickt, dort findest Du zur Verfolgung des Paketes die Sendenummer. Bitte auch im Spam Ordner schauen.
Sind Express Anfertigungen möglich?
Ja, je nachdem wie schnell der Artikel von dir benötigt wird! Schreib uns dazu bitte schnellstmöglich eine E-Mail: office@babyboom4kids.shop
Der Versand erfolgt Werktags – was bedeutet das?
Von Montag bis Freitag, dabei werden Feiertage in Deutschland und Polen abgezogen.
Rückgabe, Reklamation und Versand
Wo finde ich die Widerrufsrechte?
Die vollständigen Umtausch- und Widerrufsrechte sind bei unseren Widerrufsrechten zu finden.
Wie reklamiere ich einen Artikel?
Sie sollten Ihre Bestellung direkt kontrollieren und eine eventuelle Reklamation dann sofort per E-Mail besprechen, wenn etwas fehlerhaft sein sollte.
Wie lange dauert es bis eine Retoure bearbeitet und erstattet wird?
In der Regel dauert dies ca. 7-10 Werktage.
Warum sind die Versandkosten nicht kostenlos?
Die Versandkosten halten wir immer so gering wie möglich, wir vergleichen regelmässig mit anderen Versandkosten um euch die Kosten so gering wie möglich zu halten.
Wieso sind die Versandkosten so hoch?
Wir vergleichen regelmäßig die Preise um den günstigsten und guten Versand gewährleisten zu können, jedoch hängen die Versandkosten auch von der Menge und Größe des Paketes ab, die Preise variieren je nach Land. Siehe dazu: https://www.babyboom4kids.shop/pages/versand-und-zahlungen
Liefert ihr auch in die Schweiz?
Ja das ist absolut kein Problem, da hier die Kosten für den Zoll und den Versand sehr hoch sind, empfehlen wir Dir, Dich bei meineinkauf.ch zu registrieren und darüber bei uns zu bestellen, so sparst Du dann auch nochmal!
Sonderanfertigungen
Sind Personalisierungen möglich?
Ja auf jeden Fall. Vieles haben wir bereits im Shop mit integriert, sodass Du direkt mit Deiner Wunschpersonalisierung loslegen kannst. Bitte bedenke aber, dass die Zeichen Anzahl begrenzt ist. Ansonsten bitten wir Dich, vorab nochmal per E-Mail Kontakt aufzunehmen um mögliches zu besprechen.
Was ist, wenn das passende Maß nicht dabei ist?
Schick uns dazu bitte Deine genaue Vorstellung mit Maße, damit wir das ganze besprechen können. Sonderanfertigungen sind in Einzelfällen möglich.
Warum unterscheiden sich manche Rubriken in den Stoffmustern?
Wir haben bei der Kollektion Gajka Unterschiede zu den anderen Kollektionen, da bitte beachten, das Artikel aus anderen Kollektionen möglicherweise Abweichungen in der Farbe mit sich bringen. Außerdem können verschiedenen Chargen Abweichungen mit sich bringen.
Ich bin bei der Farb- und der Stoffauswahl unsicher, was kann ich tun?
Wir können die Farben mit Dir besprechen und entsprechend abstimmen, egal ob es Fotos sind, sodass wir verschiedene Materialien wie z.B. Tüll für den Himmel und Premium Baumwolle für Bettwäsche und Jersey oder Velours für die Bettschlange zusammen auf einem Bild darstellen. Solltest du immer noch unsicher sein, so können wir dir Stoffmuster gegen ein kleinen Aufpreis zukommen lassen. Auch hier kannst Du uns gerne eine E-Mail senden.
Rabattcodes
Wo kann ich mein Rabattcode einlösen?
Diese gibst Du ganz einfach im Bestellverlauf bei Gutschein ein. Bedenke bitte, dass mehrere Codes nicht einlösbar sind.
Ich habe den Code vergessen einzugeben, was mach ich jetzt?
Bitte immer daran denken, ihn einzugeben, da wir sonst nachträglich nichts tun können. Stornierung ist auch nicht möglich.
Wo erfahre ich mehr über Rabattcodes und Aktionen?
Melde dich dazu einfach im Newsletter an, dann bist Du immer auf dem neusten Stand. Als Neuanmeldung erhältst du außerdem ein 5 € Gutschein Code.
Wo finde ich den Newsletter?
Ganz unten auf der Seite kannst Du dich einfach eintragen, Du bekommst sogar ein Gutschein als Dankeschön!
Zu den Produkten
Was genau bedeutet TOG?
Das ganze ist tatsächlich von mehreren Faktoren abhängig, am wichtigsten dabei ist die Raumtemperatur, in dem das Baby schläft. Wir empfehlen eine Raumtemperatur von 16 - 18 Grad, da dies aber oft nicht beeinflussbar ist, gibt es natürlich die Möglichkeit, das Du Dein Baby entsprechend kleidest und den TOG Wert für den Wunschartikel anpasst.
Es gibt dabei folgende Unterschiede:
0,5 TOG wäre z.B. ein Sommerschlafsack bei heißen Temperaturen ab 22°C, dann folgen die 1,0 TOG dies wäre ein leichter Schlafsack, geeignet für Temperaturen bei 18 - 24 Grad und der wärmste wäre dann bei 2,5 TOG , ein gefütterter Schlafsack bei Temperaturen von 16-20°C
Du musst dabei beachten, dass Du auch bei der Kleidung entsprechend auf dein Gefühl hörst und über den Nacken kannst du prüfen, ob dein Baby friert oder schwitzt. Ist der Nacken normal warm, ist alles perfekt.
Produktpflege
Ich habe bei euch die schönen Möbel bestellt, bin aber unsicher, wie ich sie pflegen muss, was muss ich beachten?
Da es Farben auf wasserbasis sind, ist es wichtig sie nicht mit chemischen Mitteln zu reinigen. Bitte immer nur maximal mit einem leicht feuchten Lappen reinigen, niemals zu nass! Da Du die Farben und das Material sonst beschädigen könntest. Die Pflegehinweise findest Du aber auch immer bei den einzelnen Artikeln im Shop.
Wo finde ich die Pflegehinweise für die einzelnen Textilien?
Die Hinweise sind immer auf dem Kärtchen, welches sich mit an der Umverpackung Deiner Bestellung befindet, ansonsten findest du auch dazu wieder im Shop zu jeder Artikelbeschreibung die Pflegehinweise.
Die Bettschlange ist zu lang, wie kann ich sie waschen?
Wenn möglich in der Badewanne oder Duschwanne, benutz dabei bitte ein mildes Waschmittel, keine scharfen Chemikalien, danach gut ausspülen und ausdrücken, mit soviel Feuchtigkeit wie möglich raus ist. Danach trocknest Du sie an der Luft, z.B. über ein Wäscheständer lassen, sodass die Luft gut zirkulieren kann. Bitte immer wieder etwas wenden, damit die Feuchtigkeit gleichmässig entfliehen kann und so keine Flecken entstehen. Dies wäre dann auch kein Grund zur Reklamation.
Die Rüschen an der Bettwäsche sehen nicht mehr so schön aus, was kann ich tun?
Um die Rüschen wieder schön in Form zu bringen kann man sie vorsichtig mit dem Bügeleisen bügeln, bitte auf die Temperatur achten, sodass nicht zu heiß gebügelt wird. Achtung: Bommel und Spitze sollten nicht gebügelt werden.
Deine Frage hat sich noch nicht geklärt?