FAQ – Häufig gestellte Fragen

Viele Fragen können Sie sich mithilfe unseres FAQs schnell und unkompliziert selbst beantworten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei spezifischen Fragen persönlich zur Verfügung mit unserem Kontaktformular.

Lieferzeiten

Wie lange braucht meine Bestellung noch?

Vergleichen Sie das Datum des Zahlungseingangs mit der Lieferzeit, die auf der jeweiligen Produktseite über dem Warenkorb-Button und den Auswahloptionen platziert ist. Das Zahlungsdatum finden Sie in der E-Mail „Zahlung für Bestellung [Ihre Bestllnummer] eingegangen“.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten in Werktagen angegeben werden. Das heißt, dass Wochenenden und Feiertage hinzugerechnet werden müssen. Deshalb ist in der Regel mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Einen Anspruch auf Entschädigung gibt es in diesem Fall nicht.

Erhalten ich Information darüber, wann verschickt wird?

Wir senden immer Statusmails mit der Versandbestätigung und Sendungsnummer.

Rückgabe, Reklamation und Versand

Wo finde ich die Rückgaberechte?

Die vollständigen Umtausch- oder Rückgaberechte finden Sie bei den

Widerrufsrechten. Die meisten Artikel sind davon ausgeschlossen, da sie nach Wunsch handgefertigt werden und keine Lagerartikel sind.

Kann ich stornieren?

Mit Absenden der Bestellung sind Sie einen verbindlichen Vertrag

eingegangen, jedoch können wir Stornierungen durchführen, wenn Sie sich

innerhalb von 24 Std. nach Ihrer Bestellung bei uns melden.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Sie sollten Ihre Bestellung direkt kontrollieren und eine eventuelle

Reklamation sofort per E-Mail melden, wenn etwas fehlerhaft

sein sollte.

Wie lange dauert es bis eine Retoure bearbeitet und erstattet wird?

In der Regel dauert dies ca. 7 Werktage.

Warum sind die Versandkosten nicht kostenlos?

Wir bieten unsere Artikel zu einem günstigen Preis an. Um dies

weiter zu gewährleisten und anfallende Kosten transparent zu kommunizieren, werden Versandkosten gesondert berechnet.

Wieso sind die Versandkosten so hoch?

Die Frage wird gerne gestellt. Die Versandkosten in Höhe von 5,90€ sind

im Branchenvergleich einer der geringsten. Hinzu kommt, dass alle Pakete versichert sind, d.h. wenn etwas auf dem Postweg passiert, haftet der Versanddienstleister dafür.

Ist eine Express-Anfertigung + Lieferung möglich?

Für einen beschleunigten Anfertigungs- und Lieferprozess kontaktieren sie uns am besten über das untenstehende Kontaktformular, um es gemeinsam abstimmen zu können.

Liefert ihr auch in die Schweiz?

Ja das tun wir! Dafür bitte bei meinEinkauf.ch anmelden und darüber bestellen.

Sonderanfertigungen:

Was ist, wenn das passende Maß nicht dabei ist?

Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit Ihrem Wunsch senden. Fügen Sie

die nötigen Informationen hinzu, wie z.B. Link zum Wunschartikel, die

Maße, die Sie benötigen und ggf. ein Bild vom Bett/von der Wiege etc.

Warum unterscheiden sich manche Rubriken in den Stoffmustern?

Einige Motive gibt es nur als „Premium Baumwolle“ oder „Baumwolle“.

Deshalb ist z.B. nicht jeder Babyschlafsack in allen Motiven verfügbar.

Warum sind manche Farben trotz gleicher Bezeichnung unterschiedlich?

Es kommt immer darauf an, ob es verschiedene oder gleiche Kollektionen

sind. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vorab eine E-Mail über das untenstehende Formular. Außerdem können einzelne Chargen unterschiedlich sein.

Gibt es die Möglichkeit Stoffmuster zu bekommen?

Leider nein. Da das zu komplex ist, bieten wir das nicht an.

Sind Personalisierungen möglich?

Ja sind sie! Dabei bitte immer beachten, dass keine langen Texte möglich

sind. Bei den Puppen, Tierchen und Rucksäcken ist der Platz auch sehr

begrenzt, da auch auf die Größe der Artikel achten.

Wo kann ich mein Rabattcode einlösen?

Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie unten im Feld ‚Gutschein‘ Ihren Code
eingeben und absenden.

Kann ich Rabattcodes im Nachhinein noch geltend machen?

Leider nein. Bitte immer direkt bei der Bestellung eingeben.